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英大人寿德阳中支优质理赔服务获客户锦旗赞誉
5月27日，英大人寿德阳中支收到一面印有“国家电网保险强 英大服务赢赞扬”的锦旗。这不仅是客户对公司专业理赔服务的高度认可，更彰显了英大人寿“以客户为中心” 的服务宗旨。
2025年1月，客户陈先生无明显诱因出现间断性腹泻，经住院治疗后情况有所好转。然而，2025年4月，他因食欲减退、体力下降再次入院，经德阳市人民医院全力诊疗，最终于4月5日晚不幸身故。4月7日，德阳中支理赔人员在得知陈先生身故消息后，第一时间联系其家属，详细了解出险情况。
考虑到陈先生身故事出突然，且其年迈的父母身在外地，家属暂未告知二老这一噩耗。由于陈先生的保单身故受益人为法定，为减轻家属负担、照顾两位老人的情绪，德阳中支理赔人员主动协助家属收集理赔资料，并定期跟进进展、及时反馈情况。在理赔资料完备后，公司迅速完成理赔款支付，以实际行动兑现保险承诺，用有温度的服务让客户切实感受到英大人寿的真诚关怀。
这面锦旗既是激励，更是责任。客户的认可将鞭策英大人寿德阳中支持续提升服务质效，筑牢客户风险屏障，守护每一个家庭的安宁与幸福。
2025年1月，客户陈先生无明显诱因出现间断性腹泻，经住院治疗后情况有所好转。然而，2025年4月，他因食欲减退、体力下降再次入院，经德阳市人民医院全力诊疗，最终于4月5日晚不幸身故。4月7日，德阳中支理赔人员在得知陈先生身故消息后，第一时间联系其家属，详细了解出险情况。
考虑到陈先生身故事出突然，且其年迈的父母身在外地，家属暂未告知二老这一噩耗。由于陈先生的保单身故受益人为法定，为减轻家属负担、照顾两位老人的情绪，德阳中支理赔人员主动协助家属收集理赔资料，并定期跟进进展、及时反馈情况。在理赔资料完备后，公司迅速完成理赔款支付，以实际行动兑现保险承诺，用有温度的服务让客户切实感受到英大人寿的真诚关怀。
这面锦旗既是激励，更是责任。客户的认可将鞭策英大人寿德阳中支持续提升服务质效，筑牢客户风险屏障，守护每一个家庭的安宁与幸福。
