“3·15”专题
中国太保寿险德阳中支开展2024年“3.15”敏感时期非正常集中给付与退保及重大群体投诉事件应
为进一步加强保险消费者权益保护，确保平稳渡过“3.15”敏感时期，守住风险底线。3月4日，中国太保寿险德阳中支组织开展了公司全体员工参与的非正常集中给付与退保及重大群体投诉事件应急演练活动。
中国太保寿险德阳中支本部现场及四级机构线上就非正常给付与退保进行演练，模拟真实场景按照流程和动作指示完成处置动作，演练后认真梳理总结，基本掌握处置流程，效果良好。在演练前还组织参会人员对相关制度文件进行了学习，确保了公司在应急处理危机事件过程中做到专人负责、快速相 应、积极处置、及时上报、保持沟通，突发风险事件能够得到快速和顺利的解决。
经过学习与演练，再一次提高了中国太保寿险德阳中支内勤伙伴对“非正常集中给付与退保”、“重大群体投诉”风险事件的防范意识及事件处置能力，让全体干部员工进一步认识了客户服务工作的重要性，熟悉了应急工作的流程和内容，明确了各自的工作职责。对完善风险分类和应急处置工作机制，避免矛盾激化或者事件升级，确保公司稳定经营、健康发展具有积极的推动作用。
中国太保寿险德阳中支本部现场及四级机构线上就非正常给付与退保进行演练，模拟真实场景按照流程和动作指示完成处置动作，演练后认真梳理总结，基本掌握处置流程，效果良好。在演练前还组织参会人员对相关制度文件进行了学习，确保了公司在应急处理危机事件过程中做到专人负责、快速相 应、积极处置、及时上报、保持沟通，突发风险事件能够得到快速和顺利的解决。
经过学习与演练，再一次提高了中国太保寿险德阳中支内勤伙伴对“非正常集中给付与退保”、“重大群体投诉”风险事件的防范意识及事件处置能力，让全体干部员工进一步认识了客户服务工作的重要性，熟悉了应急工作的流程和内容，明确了各自的工作职责。对完善风险分类和应急处置工作机制，避免矛盾激化或者事件升级，确保公司稳定经营、健康发展具有积极的推动作用。
