理赔知识

理赔迅速、服务周到

       11月19日,一位客户的家人给德阳中心支公司营运部送来了一面锦旗,锦旗上写着“理赔迅速、服务周到”八个大字,
2014年5月15日,一向身体健康的胡先生在单位上突然头部剧烈疼痛,送到医院后人就陷入昏迷,医生诊断为“蛛网膜下腔出血、高血压病?、电解质紊乱”,经住院治疗无效,于今年5月25日身故。胡先生的离世让一家人陷入了巨大的悲痛中,对未来的生活一片迷茫,这时妻子想起了胡先生在2010年6月21日购买了生命人寿保险股份有限公司产品——“生命伙伴福满堂两全保险”,保额15万元,于是向德阳中支理赔岗报案,接到报案后理赔人员在电话里向客户详细的告知理赔所需的相关资料。理赔人员在第二天前往客户家中,送去问候,并把需要家属填写的相关资料交给客户,告知其应该如何填写,随后理赔人员展开了相关的调查。
        2014年11月7日胡先生的家属正式提交了理赔资料,在当天公司快速完成了相关审核,按照合同约定赔付身故保险金15万元以及相关红利887.96元,共计150887.96元。
       “理赔迅速、服务周到”,锦旗上的文字正是胡先生的家人感受到公司理赔优质服务之后的肺腑之言。
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