理赔知识
富德生命理赔直通车开启
2015年3月6日中午，富德生命人寿四川分公司成都本部理赔人员来到锦江区琉璃场锦城逸锦B区客户尹女士家中。
我公司客户尹女士因患病于2015-02-27至2015-03-05在成都市第一人民医院住院治疗。在接到客户电话报案信息后，公司理赔人员第一时间对客户本人进行了电话回访，对客户疾病住院表示了慰问并一次性告知客户今后理赔所需要的资料，并告诉客户治疗结束后尽快联系理赔人员。3月6日上午，在接到客户电话告知已经结束治疗而且理赔资料准备齐全现在准备申请理赔的电话后，本部理赔人员第一时间赶到被保险人家中与她见面，充分利用公司特色理赔服务，现场为客户办理理赔服务。理赔人员在核实了被保险人尹女士的身份后，现场为客户快速办理了理赔。理赔后，客户现场马上就收到了我司的理赔款项到账的短信息。因客户尹女士告诉理赔人员家庭住址和电话号码已经变了，理赔人员马上拿出早已准备好的保全申请单，在现场一次性为客户办理好保全变更所需资料的收取。理赔结束后，尹女士很感动。在理赔人员准备离开客户家时，针对本次理赔上门服务，尹女士在《富德生命人寿四川分公司上门理赔工作记录表》上亲自勾选“很满意”并亲笔签名予以确认。
随着此次上门理赔服务方式的转变创新，相信今后会有更多客户能够享受到富德生命人寿的快速、高效的优质服务。
