理赔知识
意外突如其来，延续生命关爱
2014年4月25日，一个日光和煦的午后，北京难得散去雾霾。刘女士，68岁，几十年来坚守教师岗位，育人无数，恪尽职守，恬淡处事，就算午后捻一熙阳光，也能体会到生活甜蜜的味道。那天下午两点多，刘女士像往常一样来到北京国际温泉体育健身中心游泳馆，舒展身体试游几次后感觉略有不适，在毫无征兆的情况下突然晕倒。场馆工作人员赶紧拨打了120救助电话，但是谁曾料到，经过急救中心抢救被保险人仍一直处于昏迷状态，五天后因重度颅脑损伤及“外伤后意识障碍进行性加重”身故。
接到客户报案后，得到了富德生命人寿北京分公司的高度关注，随即展开了走访、核实工作，立即启动调查流程，组成专案调查小组前往客户家里，并向刘女士的家属及游泳馆工作人员等核实事故详情，在第一时间了解事故经过，为节约理赔时效打下了夯实的基础。
在调查的过程中，富德生命人寿专案理赔调查小组成员都切身感受到了刘女士家人的悲痛，在表达安慰的同时也希望化解客户家属心中的悲痛。理赔人员以最快的速度核实了事故性质、排除了免责事项后，本着客户利益优先、重合同守信用的原则，在最短时间内完成了受理、录入、审核、复审等理赔流程。按刘女士在我司购买的《生命红上红E款两全保险（分红型）》条款约定，给付受益人身故保险金1439810.28元（其中包含累计红利保险金39810.28元），身故利息440.23元，终了红利5759.24元，共计赔付身故受益人144万余元。
富德生命人寿履约守信，协助客户收集资料，快速结案，受到客户的高度评价。意外无情人有情，理赔无忧送真情。在日常生活中往往会遇到诸多不如意的事情，但最痛苦的事情莫过于疾病、意外事故等情况的发生。此时，往往个人的保障显得尤为重要。无论从精神层面还是从经济层面来说，在事故发生后充足的个人保障会为家庭带来很大的帮助与慰藉。在对逝者无尽的思恋中，我们也明白：逝者已去，生者已矣。所能做的，就是带着他们的牵挂，勇敢的走下去。
面对悲剧，大多数人会感叹意外的无常，会惋惜生命的脆弱，却少有人真正从中领悟到居安思危的意义。正因为意外的发生以及意外带来的伤害是难以预料的，我们才应当树立起全面的自我保护意识，这是保障自身安全最重要的前提。本例中，被保险人王女士由于为自己投保了含有意外责任的保险，故在灾难降临时，才能获得更为全面的保护。
