理赔知识
富德生命人寿异地协作齐查勘，23小时支付预付赔款20万
2015年3月20日晚21时许，哈尔滨市道里区群里大道与朗江街交口处路口，一辆商务车与一重型货车在相撞后起火，事故造成商务车4人死亡，2人受伤。因伤亡人数多、事故影响大，也在当地引起广泛关注，各大媒体均大量转载报道了此事。
事故发生后，富德生命人寿保险股份有限公司随即全线联动，即刻联系各分公司了解及系统内排查有无出险客户情况，跟进媒体渠道公布的事故进展，并同步开展客户服务绿色理赔通道，紧急启动报案热线、简化理赔手续、如有遇难客户先行赔付等应急服务举措。3月23日下午，经排查确认遇难者之一关先生曾于辽宁分公司投保《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，意外保额50万元。
随即，富德生命人寿辽宁分公司第一时间派出理赔人员于23日晚抵达哈尔滨，在黑龙江分公司的全力协助下当即展开调查并协助客户收集索赔资料。因关先生的出险地点并不在保单签发地，辽宁、黑龙江分公司理赔人员协同合作，在两地同时开展理赔核实工作，在最短的时间内完成了对目击者、幸存者、交警部门、家属、事故现场的大量走访工作，极大提高了理赔查勘的时效，全程贯彻生命“1234特色理赔关爱”服务，让客户家属在遭受巨大变故之后尚能感受到来自我们的关爱。
从查明客户到预付赔款，仅仅用了23小时，我们便完成了三级机构受理、二级机构审核、总公司签批的全部环节，经过理赔核查、赔付结算，最终将预付赔款20万元送到了客户家人手中。3月25日关先生家属与分公司取得联系，表示已收到了款项，并对公司雪中送炭之举深表谢意。我司承诺，待交警部门事故责任认定书及遇难者DNA鉴定结果公示后，即刻赔付剩余30万元。
事故无情生命有爱，突如其来的意外不仅会让一个家庭遭受失去亲人的悲痛，还要背上沉重的债务负担，提前谋划一份保障，小险种彰显大责任，未雨绸缪，为自己、也为家人提前预留一份安心和关爱。逝者已去，生者已矣，我们以诚立信，“富及民众，德行天下”，让爱与希望跨过时间的年轮，跨越岁月的河流，留存心底！
