理赔知识
索赔2万、获赔12万---平安人寿主动为客户寻找理赔的理由
2015年4月20日清晨，平安人寿德阳中心支公司迎来了一位特殊的客户，该客户来到职场后一直说着感谢平安的话语，并将两面锦旗送给了公司。
据悉，四川德阳客户周先生指挥吊装时被落下的钢板砸伤右脚，手术治疗后并发慢性溃疡慢性骨髓炎等疾病，周先生于2014年12月26鉴定为残疾，客户就有效保单向公司提出了2万元残疾保险金的索赔申请。公司在审核过程中发现该客户另有一张在外地购买的已于2014年5月4日已失效的保单。经多次走访、医院核实，确认鉴定残疾时该保单虽已失效，但保险事故2014年4月26日发生在保单有效期内，故平安寿险按合同约定，共计给付了120000.00元的残疾保险金。收到理赔通知的周先生非常意外，再三确认后才相信平安人寿保险公司确实已履行了12万的保险金赔付。
怀着激动与感激之情，周先生家人于2015年4月20日一大早赶至平安保险公司，向公司送上2份锦旗，一是感谢代理人一直孜孜不倦的关心与服务，二是感谢平安人寿重合同、守信用的契约精神。
此笔理赔金的赔付，平安人用朴实的行动诠释了 “客户至上、服务至上”的服务理念。以客户为中心，先后推出“信守合约，为客户寻找理赔的理由”、“标准案件、资料齐全二日结案”“重疾先赔、特案预赔”等服务承诺。公司秉承着“简单便捷、友善安心“的服务宗旨，用行动践行“爱与责任”的承诺，一直为广大客户提供贴心的理赔服务、给客户带去切实的理赔关爱。
