投保知识
你有“睡眠保单”要唤醒吗
近年来，随着生活水平和保障意识不断提高，保险消费越来越普及。但是有的朋友在购买保险后，因为各种原因，忽略了对其的关注，导致保单进入“睡眠”状态，最终给自己造成经济损失。
“睡眠保单”产生的原因大多如下：购买的保险数量和种类较多，搞混了；时间太久，保单遗失，自己也忘了买过保险；搬家或更换手机号，保单到期或到续期保费应缴日后，保险公司难以联系上消费者进行提醒；长辈购买过年金险，没到领取时已经去世，儿女并不了解老人投保情况……
“睡眠保单”主要分为以下三类：
一是满期给付保险金未领取保单：满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单。
二是保险合同效力中止或终止保单：保险合同效力中止或终止，现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。
三是赔偿保险金未领取保单：自理赔结案日开始一年以上仍未领取的人身保险保单。
去年开始，保险行业发起了人身保险“睡眠保单”清理专项行动。多家保司迅速积极响应，多措并举：主动寻找保单利益相关人，采用短信通知、App消息、人工通知等方式，提醒客户关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失；对于客户留存信息不完整的情况，服务人员主动挖掘线索，走访居委会、工作单位，上门联系客户。
在“睡眠保单”清理专项行动之后，各保险公司已开始建立清理“睡眠保单”的长效机制，将其化成长期服务。消费者可以留意是否有收到保险公司的服务人员短信、微信、电话等通知。在保险公司主动联系的时候，可以提出服务需求，或主动拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。
而如果想知道自己的名下是否有“睡眠保单”，可通过行业统一的“金事通”App一站式查询，方法如下：
直接下载“金事通”App，经过实名认证后，即可在App首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，实现保单权益的“颗粒归仓”。
最后，需要特别提醒大家的是，唤醒“睡眠保单”，一定要通过正规渠道办理业务，不要轻信并点击陌生链接，防范电信诈骗风险。近来，一些不法分子随即冒充保险机构客服，引导不知情的消费者操作，最终造成消费者的财产损失。
此前，相关单位就公布了一个案例，H先生的母亲生前为其投保了X保险公司一份分红保险，但并未告知H先生。近期，H先生接到自称是X保险公司官方客服人员的私人电话，对方称应监管“睡眠保单”行动要求，特来电通知其保单已满期并可领取满期金，并准确报出H先生及其母亲的身份证号码。H先生随后根据对方指示下载APP进行相关操作，并输入了自己的银行卡密码。隔天一查，不仅满期保险金未到账，连卡内的几万元余额也不见踪迹。
多地监督部门相继发布风险提示称，不法分子实施诈骗通常有三个步骤：一是冒充保险机构客服给消费者发送诱导性短信等；二是以唤醒“睡眠保单”为由，引诱消费者“激活保障”，领取“赠送权益”；三是发送激活链接，或要求消费者回复诈骗信息。此时，若消费者的防范意识不强，轻信了冒牌的“保险客服”，便会落入诈骗分子的陷阱。
因此，从消费者的角度来说，为避免保单成为“睡眠保单”，消费者要养成保单定期检视和整理的习惯，及时关注保单状态，按期主动续保。同时，一旦联系方式等个人信息发生变化，要主动和及时告知保险公司，防止保险公司无法联系，造成保单效力中止。而面对“睡眠保单”清理行动的相关通知，消费者应保持高度警惕，正确的做法是立即通过保险公司的官方网站、客服热线等官方渠道进行核实和咨询。同时，不轻信私人电话，不点击陌生链接，不下载不明App，不与陌生人共享手机屏幕，切勿轻易向他人透露个人姓名、身份证号码、银行卡号、账户密码、业务合同以及联系电话、家庭住址等敏感信息。只有筑牢个人信息安全的防线，才能有效抵御不法分子的侵袭，守护好自己的钱袋子。
“睡眠保单”产生的原因大多如下：购买的保险数量和种类较多，搞混了；时间太久，保单遗失，自己也忘了买过保险；搬家或更换手机号，保单到期或到续期保费应缴日后，保险公司难以联系上消费者进行提醒；长辈购买过年金险，没到领取时已经去世，儿女并不了解老人投保情况……
“睡眠保单”主要分为以下三类：
一是满期给付保险金未领取保单：满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单。
二是保险合同效力中止或终止保单：保险合同效力中止或终止，现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。
三是赔偿保险金未领取保单：自理赔结案日开始一年以上仍未领取的人身保险保单。
去年开始，保险行业发起了人身保险“睡眠保单”清理专项行动。多家保司迅速积极响应，多措并举：主动寻找保单利益相关人，采用短信通知、App消息、人工通知等方式，提醒客户关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失；对于客户留存信息不完整的情况，服务人员主动挖掘线索，走访居委会、工作单位，上门联系客户。
在“睡眠保单”清理专项行动之后，各保险公司已开始建立清理“睡眠保单”的长效机制，将其化成长期服务。消费者可以留意是否有收到保险公司的服务人员短信、微信、电话等通知。在保险公司主动联系的时候，可以提出服务需求，或主动拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。
而如果想知道自己的名下是否有“睡眠保单”，可通过行业统一的“金事通”App一站式查询，方法如下：
直接下载“金事通”App，经过实名认证后，即可在App首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，实现保单权益的“颗粒归仓”。
最后，需要特别提醒大家的是，唤醒“睡眠保单”，一定要通过正规渠道办理业务，不要轻信并点击陌生链接，防范电信诈骗风险。近来，一些不法分子随即冒充保险机构客服，引导不知情的消费者操作，最终造成消费者的财产损失。
此前，相关单位就公布了一个案例，H先生的母亲生前为其投保了X保险公司一份分红保险，但并未告知H先生。近期，H先生接到自称是X保险公司官方客服人员的私人电话，对方称应监管“睡眠保单”行动要求，特来电通知其保单已满期并可领取满期金，并准确报出H先生及其母亲的身份证号码。H先生随后根据对方指示下载APP进行相关操作，并输入了自己的银行卡密码。隔天一查，不仅满期保险金未到账，连卡内的几万元余额也不见踪迹。
多地监督部门相继发布风险提示称，不法分子实施诈骗通常有三个步骤：一是冒充保险机构客服给消费者发送诱导性短信等；二是以唤醒“睡眠保单”为由，引诱消费者“激活保障”，领取“赠送权益”；三是发送激活链接，或要求消费者回复诈骗信息。此时，若消费者的防范意识不强，轻信了冒牌的“保险客服”，便会落入诈骗分子的陷阱。
因此，从消费者的角度来说，为避免保单成为“睡眠保单”，消费者要养成保单定期检视和整理的习惯，及时关注保单状态，按期主动续保。同时，一旦联系方式等个人信息发生变化，要主动和及时告知保险公司，防止保险公司无法联系，造成保单效力中止。而面对“睡眠保单”清理行动的相关通知，消费者应保持高度警惕，正确的做法是立即通过保险公司的官方网站、客服热线等官方渠道进行核实和咨询。同时，不轻信私人电话，不点击陌生链接，不下载不明App，不与陌生人共享手机屏幕，切勿轻易向他人透露个人姓名、身份证号码、银行卡号、账户密码、业务合同以及联系电话、家庭住址等敏感信息。只有筑牢个人信息安全的防线，才能有效抵御不法分子的侵袭，守护好自己的钱袋子。
