投保知识
“双录”护航，让你安心投保
【案例简介】
近期，60岁的张女士打算投保一份终身寿险，按照监管机构及公司相关要求，公司需对销售过程进行同步录音录像。但张女士认为双录仅是保险公司走过场的一个流程，保险公司没有必要通过这种方式保存自己的个人信息。工作人员耐心向张女士解释双录的原因及作用，打消了张女士的疑问，最终张女士配合完成录音录像。
【案例分析】
什么是双录
双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。
双录的作用
保险公司通过实施双录,不仅有效保障了消费者知情权,也有助于规范销售人员的行为,使投保过程更加公开、透明，确保消费者在充分了解产品信息的基础上做出客观选择。
本案例中张女士购买保险时有进行双录,不仅确保了投保信息的准确性和完整性，也能帮助消费者充分了解保单信息和相关权益。
【风险提示】
对于双录，消费者应认真对待、如实回答、勿走过场，确保自己充分了解产品风险，享受更安全、更透明的保险服务；
在发生纠纷时，录音录像还可以作为客观证据，助力有效化解矛盾。
近期，60岁的张女士打算投保一份终身寿险，按照监管机构及公司相关要求，公司需对销售过程进行同步录音录像。但张女士认为双录仅是保险公司走过场的一个流程，保险公司没有必要通过这种方式保存自己的个人信息。工作人员耐心向张女士解释双录的原因及作用，打消了张女士的疑问，最终张女士配合完成录音录像。
【案例分析】
什么是双录
双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。
双录的作用
保险公司通过实施双录,不仅有效保障了消费者知情权,也有助于规范销售人员的行为,使投保过程更加公开、透明，确保消费者在充分了解产品信息的基础上做出客观选择。
本案例中张女士购买保险时有进行双录,不仅确保了投保信息的准确性和完整性，也能帮助消费者充分了解保单信息和相关权益。
【风险提示】
对于双录，消费者应认真对待、如实回答、勿走过场，确保自己充分了解产品风险，享受更安全、更透明的保险服务；
在发生纠纷时，录音录像还可以作为客观证据，助力有效化解矛盾。
