协会动态
奋楫扬帆新征程 ——2022年德阳保险业发展回顾
2022年，在德阳银保监分局的监督指导下，德阳各保险机构不懈努力，德阳保险业在新征程上奋楫扬帆、砥砺前行，为助推地方发展、促进社会稳定、守护人民幸福贡献保险力量，取得显著成效。
据了解，去年，尽管受到疫情等许多不利因素影响，全市保险业仍继续保持提质增效、稳中向好的发展步伐。据德阳市保险行业协会统计，目前入驻德阳的保险公司有47家，其中，寿险27家、财险20家，另外全市还有43家保险中介代理公司。根据四川省保险行业协会的数据统计，去年前11个月，全市保费收入达到91.72亿元，同比增加6.78%，其中寿险保费达到67.89亿元，同比增幅突破一成，在全省排名继续名列前茅。同时，全市前11个月共支付各项赔款及给付29.08亿元，在稳定全市经济社会民生方面起到了良好的支撑作用。
服务民生 担当社会“稳定器”
去年，全市保险业高度重视强化自身职能，努力践行服务大众、服务民生的行业准则，充分展现了保险作为社会“稳定器”的价值担当。
民以食为天，但受自然灾害、环境等因素影响，粮食作物特别是水稻、玉米、小麦这三大主粮的种植面临许多风险，而粮食作物完全成本保险能够弥补这些风险导致的经济损失，对提高种植户的积极性，保障群众粮食安全有着重要作用。对此，中央和省、市都十分重视，相应出台了加快农业保险高质量发展的指导意见和实施方案，我市相关部门和德阳银保监分局安排部署，确保达成市政府对三大主粮覆盖率的考核目标。
市保协和全市相关承保公司积极行动起来，有力推动了农业保险的良好发展。2022年，根据德阳银保监分局的部署，由市保协和分局保险科牵头，多次召开专题会议，草拟农险调研报告，梳理德阳农险的历史发展和现状，从行业发展的大局出发，为确保德阳农险可持续、高质量发展奠定理论基础、提供实践指导。各相关保险公司则不断创新各种农险产品，保障三大主粮及蔬菜、水果、家畜家禽等数十种农产品的自然灾害风险及经营风险，农险良性发展机制已然建立。
近年来，不法分子以“代理退保”等名义怂恿或诱骗消费者频繁投诉金融机构，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。为促进行业健康发展，保护消费者的财产安全，维护社会稳定，全市保险业积极开展打击“代理退保黑产”和反保险欺诈工作，努力贯彻落实中国银保监会相关文件精神及市金融局、市公安局、德阳银保监分局三部门的具体部署，除了专门设立“德阳打击涉保犯罪联络员办公室”，市保协还通过主流媒体和组织印刷《保险行业客户风险提示手册》等宣传资料分发给各保险公司开展广泛宣传，普及“代理退保”危害，加大打击“代理退保黑产”的力度，取得了不错的效果。
这几年，快处快赔一直是德阳车险理赔服务的一大亮点，自2018年5月1日起使用全新快处服务手机平台APP12123，通过方便快捷的上传处理事故，平均结案时效在5分钟以内，并提供在线定责、在线自行协商和在线定损理赔的服务模式，简化了理赔手续，方便了广大人民群众。
去年，全市7家道路交通事故快速处理理赔服务中心共受理道路交通事故案件13855件，结案率达100%；理赔总金额约6355万余元。特别是在疫情期间，各中心克服困难，全力保障车主及时有效处理事故，受到群众的一致好评。
自律维权 行稳致远护发展
自律和保护消费者对保险业健康发展至关重要。为维护保险市场良好秩序，确保行业始终在正确的航道上稳步前行，2022年，全市保险业在市保协的推动下，一方面强化自律自清，一方面努力维护消费者合法权益，形成护航行业发展的强大合力。
打铁还需自身硬，市保协首先从内部入手，在德阳银保监分局的安排和指导下，对会费收取和使用、清廉金融建设等进行了规范，特别是对协会收费开展了数次专项自查和清理规范，进一步完善了各项制度。
同时，充分利用德阳银保监分局主办的“银行业保险业高管大讲堂”活动平台，提高银行、保险高管人员的政治意识、大局意识和专业知识水平，并配合分局开展“金融高管讲清廉”系列宣传活动，提升从业人员廉洁意识，努力营造业内廉洁氛围，助力新时代德阳保险业高质量发展。
这一年，协会共召开各类工作会议84次，其中，车险综改自律专业会议25次、调解前协调会议38次，加上信访投诉专题会议、反不正当竞争专题培训会等，与行业自律和消费者维权有关的会议占比高达80%。
车险综合改革自律继续成为财险公司的工作重点，市保协积极学习、传达德阳银保监分局的相关工作要求，每周通报车险系数执行情况，提前发出警示，对综改系数不达标的公司进行约谈，开展自律惩戒并督促落实，各车险经营公司不断强化规则意识，收获了积极的成果。目前，德阳车险综合改革取得了阶段性成果，综改自律全省乃至西部的排名逐渐靠前。
至于备受关注的消费者保护工作，投诉信访处理和纠纷调解成为两大重要抓手。
市保协对信访投诉处理工作高度重视，每年都通过网站、微信平台等渠道向社会公布协会的信访投诉电话和秘书长接待日工作安排，每周二，协会秘书长亲自接待群众来访。同时，协会还对保险公司信访投诉处理工作的时效和结案率进行考核，并表彰先进。另一方面，积极推动保险纠纷人民调解工作，充分发挥人民调解员的保险专业特长，提前召开调前会，理清案件脉络、制定调解方案，确保调解成功率。为提高调解员的工作水平，协会还组织他们和协会工作人员参加省保协人民调解员培训、反不正当竞争培训等。在疫情影响下，协会因地制宜，积极推动线上调解，组织调解员开展视频观摩学习和线上调解培训。
扎实细致的工作取得了良好反响。2022年，市保协从各个渠道共接到各类保险消费投诉143件，大多数都得到成功处理。其中，通过人民调解的保险纠纷有23件，处理成功20件，成功率达到86%，不仅得到了保险公司的高度认可，也受到了保险消费者的普遍信赖。
广泛宣传 诚信保险聚民心
据了解，去年，尽管受到疫情等许多不利因素影响，全市保险业仍继续保持提质增效、稳中向好的发展步伐。据德阳市保险行业协会统计，目前入驻德阳的保险公司有47家，其中，寿险27家、财险20家，另外全市还有43家保险中介代理公司。根据四川省保险行业协会的数据统计，去年前11个月，全市保费收入达到91.72亿元，同比增加6.78%，其中寿险保费达到67.89亿元，同比增幅突破一成，在全省排名继续名列前茅。同时，全市前11个月共支付各项赔款及给付29.08亿元，在稳定全市经济社会民生方面起到了良好的支撑作用。
服务民生 担当社会“稳定器”
去年，全市保险业高度重视强化自身职能，努力践行服务大众、服务民生的行业准则，充分展现了保险作为社会“稳定器”的价值担当。
民以食为天，但受自然灾害、环境等因素影响，粮食作物特别是水稻、玉米、小麦这三大主粮的种植面临许多风险，而粮食作物完全成本保险能够弥补这些风险导致的经济损失，对提高种植户的积极性，保障群众粮食安全有着重要作用。对此，中央和省、市都十分重视，相应出台了加快农业保险高质量发展的指导意见和实施方案，我市相关部门和德阳银保监分局安排部署，确保达成市政府对三大主粮覆盖率的考核目标。
市保协和全市相关承保公司积极行动起来，有力推动了农业保险的良好发展。2022年，根据德阳银保监分局的部署，由市保协和分局保险科牵头，多次召开专题会议，草拟农险调研报告，梳理德阳农险的历史发展和现状，从行业发展的大局出发，为确保德阳农险可持续、高质量发展奠定理论基础、提供实践指导。各相关保险公司则不断创新各种农险产品，保障三大主粮及蔬菜、水果、家畜家禽等数十种农产品的自然灾害风险及经营风险，农险良性发展机制已然建立。
近年来，不法分子以“代理退保”等名义怂恿或诱骗消费者频繁投诉金融机构，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。为促进行业健康发展，保护消费者的财产安全，维护社会稳定，全市保险业积极开展打击“代理退保黑产”和反保险欺诈工作，努力贯彻落实中国银保监会相关文件精神及市金融局、市公安局、德阳银保监分局三部门的具体部署，除了专门设立“德阳打击涉保犯罪联络员办公室”，市保协还通过主流媒体和组织印刷《保险行业客户风险提示手册》等宣传资料分发给各保险公司开展广泛宣传，普及“代理退保”危害，加大打击“代理退保黑产”的力度，取得了不错的效果。
这几年，快处快赔一直是德阳车险理赔服务的一大亮点，自2018年5月1日起使用全新快处服务手机平台APP12123，通过方便快捷的上传处理事故，平均结案时效在5分钟以内，并提供在线定责、在线自行协商和在线定损理赔的服务模式，简化了理赔手续，方便了广大人民群众。
去年，全市7家道路交通事故快速处理理赔服务中心共受理道路交通事故案件13855件，结案率达100%；理赔总金额约6355万余元。特别是在疫情期间，各中心克服困难，全力保障车主及时有效处理事故，受到群众的一致好评。
自律维权 行稳致远护发展
自律和保护消费者对保险业健康发展至关重要。为维护保险市场良好秩序，确保行业始终在正确的航道上稳步前行，2022年，全市保险业在市保协的推动下，一方面强化自律自清，一方面努力维护消费者合法权益，形成护航行业发展的强大合力。
打铁还需自身硬，市保协首先从内部入手，在德阳银保监分局的安排和指导下，对会费收取和使用、清廉金融建设等进行了规范，特别是对协会收费开展了数次专项自查和清理规范，进一步完善了各项制度。
同时，充分利用德阳银保监分局主办的“银行业保险业高管大讲堂”活动平台，提高银行、保险高管人员的政治意识、大局意识和专业知识水平，并配合分局开展“金融高管讲清廉”系列宣传活动，提升从业人员廉洁意识，努力营造业内廉洁氛围，助力新时代德阳保险业高质量发展。
这一年，协会共召开各类工作会议84次，其中，车险综改自律专业会议25次、调解前协调会议38次，加上信访投诉专题会议、反不正当竞争专题培训会等，与行业自律和消费者维权有关的会议占比高达80%。
车险综合改革自律继续成为财险公司的工作重点，市保协积极学习、传达德阳银保监分局的相关工作要求，每周通报车险系数执行情况，提前发出警示，对综改系数不达标的公司进行约谈，开展自律惩戒并督促落实，各车险经营公司不断强化规则意识，收获了积极的成果。目前，德阳车险综合改革取得了阶段性成果，综改自律全省乃至西部的排名逐渐靠前。
至于备受关注的消费者保护工作，投诉信访处理和纠纷调解成为两大重要抓手。
市保协对信访投诉处理工作高度重视，每年都通过网站、微信平台等渠道向社会公布协会的信访投诉电话和秘书长接待日工作安排，每周二，协会秘书长亲自接待群众来访。同时，协会还对保险公司信访投诉处理工作的时效和结案率进行考核，并表彰先进。另一方面，积极推动保险纠纷人民调解工作，充分发挥人民调解员的保险专业特长，提前召开调前会，理清案件脉络、制定调解方案，确保调解成功率。为提高调解员的工作水平，协会还组织他们和协会工作人员参加省保协人民调解员培训、反不正当竞争培训等。在疫情影响下，协会因地制宜，积极推动线上调解，组织调解员开展视频观摩学习和线上调解培训。
扎实细致的工作取得了良好反响。2022年，市保协从各个渠道共接到各类保险消费投诉143件，大多数都得到成功处理。其中，通过人民调解的保险纠纷有23件，处理成功20件，成功率达到86%，不仅得到了保险公司的高度认可，也受到了保险消费者的普遍信赖。
广泛宣传 诚信保险聚民心
宣传工作是每个行业发展的重要一环，而对于专业性较强，亟需向全民普及知识理念的保险业来说更是保持良性发展的一大基石，正因为如此，宣传也成为保协的重要职能。2022年，市保协坚持正面宣传为主和实事求是的原则，广泛深入地开展金融生态环境建设和打造“诚信德阳”的宣传，增强全社会对保险行业的认可和信心。
除了在本报等主流媒体平台定期普及保险知识外，还充分利用自建新媒体发布数百篇宣传文章，对树立正确保险意识、打造行业良好形象、消除社会公众误解起到了积极的促进作用，同时组织参与了“送金融知识下乡”、敬老月主题宣传、防范非法集资集中宣传等丰富多彩的线上线下宣传活动，在全市营造学保险、懂保险、用保险的良好氛围。
一年一度的“7·8全国保险公众宣传日”更是宣传保险的黄金时刻。在去年的活动中，全市保险业通过积极参与“7·8 公益健步走”、“卡点show保险”短视频话题挑战、“保险科技&幸福生活”宣传和“cue到我的幸福感@第10个7·8全国保险公众宣传日”网络话题等众多特色活动，展示了保险行业履行社会责任的良好形象，特别是以“助推乡村振兴、服务老年群体”为主题的“7·8 公益健步走”，共开展线下活动 568 次，6573人次参加，为需要帮助的地区和人群提供保险保障和公益服务，取得了较为突出的宣传效果和良好的社会口碑。
除了在本报等主流媒体平台定期普及保险知识外，还充分利用自建新媒体发布数百篇宣传文章，对树立正确保险意识、打造行业良好形象、消除社会公众误解起到了积极的促进作用，同时组织参与了“送金融知识下乡”、敬老月主题宣传、防范非法集资集中宣传等丰富多彩的线上线下宣传活动，在全市营造学保险、懂保险、用保险的良好氛围。
一年一度的“7·8全国保险公众宣传日”更是宣传保险的黄金时刻。在去年的活动中，全市保险业通过积极参与“7·8 公益健步走”、“卡点show保险”短视频话题挑战、“保险科技&幸福生活”宣传和“cue到我的幸福感@第10个7·8全国保险公众宣传日”网络话题等众多特色活动，展示了保险行业履行社会责任的良好形象，特别是以“助推乡村振兴、服务老年群体”为主题的“7·8 公益健步走”，共开展线下活动 568 次，6573人次参加，为需要帮助的地区和人群提供保险保障和公益服务，取得了较为突出的宣传效果和良好的社会口碑。
