协会动态
德阳市保险行业协会召开德阳市金融纠纷人民调解委员会2023年工作总结会
2024年1月12日，德阳市保险行业协会组织全市保险、银行、证劵业26名调解员召开了德阳市金融纠纷人民调解委员会2023年工作总结会。
首先由协会副秘书长张燕萍从德阳市金融纠纷人民调解委员会建设、制度建设、基础管理、培训学习、风险提示五个重点工作及调解前协调会制度、秘书长接待日两个特色工作对2023年金融消费者权益保护的工作情况进行了总结，接着提出2024年工作计划：一是加大力度，提升信访投诉处理工作量；二是大力布局线上调解，培训提高人民调解员工作技能；三是完善案件统计分析，做好风险预警；四是紧抓制度建设，完善工作流程；五是完善与人民法院诉调对接机制。最后对纠纷调解过程中的注意事项进行了梳理，并对在2023年调解过程中表现优异的调解员进行了表扬及感谢。
接着由平安人寿范萍和中国银行周燕分别就自已在调解过程中的心得体会进行分享。她们分别从调解会前的准备、现场调解的过程、调解后的复盘以及德阳市金融纠纷人民调解委员会的成立对德阳市金融机构落实纠纷多元化解机制具有的重大意义进行了分享。
最后由调委会主任、保险行业协会秘书长贺文胜做总结讲话。贺主任从调解纠纷成效比较显著、调委会建设扎实推进、基础管理不断夯实、纠纷调解展现德阳特色四个方面充分肯定了金融纠纷人民调解委员会成立以来取得的成绩，并指出目前存在的问题：一是调解的数量有待大幅提高；二是工作机制上与监管流程上对接有待提高；三是调解员专业技能有还需提高。最后，贺主任提出了下一步工作的思路及举措：一是健全工作机制，着力补短板；二是推进实践创新，着力增活力；三是完善规章制度，着力打基础；四是加强队伍建设，着力强弱项；五是深入基层调研，着力抓重点；六是加大典型案例宣传，着力扩大影响。
首先由协会副秘书长张燕萍从德阳市金融纠纷人民调解委员会建设、制度建设、基础管理、培训学习、风险提示五个重点工作及调解前协调会制度、秘书长接待日两个特色工作对2023年金融消费者权益保护的工作情况进行了总结，接着提出2024年工作计划：一是加大力度，提升信访投诉处理工作量；二是大力布局线上调解，培训提高人民调解员工作技能；三是完善案件统计分析，做好风险预警；四是紧抓制度建设，完善工作流程；五是完善与人民法院诉调对接机制。最后对纠纷调解过程中的注意事项进行了梳理，并对在2023年调解过程中表现优异的调解员进行了表扬及感谢。
接着由平安人寿范萍和中国银行周燕分别就自已在调解过程中的心得体会进行分享。她们分别从调解会前的准备、现场调解的过程、调解后的复盘以及德阳市金融纠纷人民调解委员会的成立对德阳市金融机构落实纠纷多元化解机制具有的重大意义进行了分享。
最后由调委会主任、保险行业协会秘书长贺文胜做总结讲话。贺主任从调解纠纷成效比较显著、调委会建设扎实推进、基础管理不断夯实、纠纷调解展现德阳特色四个方面充分肯定了金融纠纷人民调解委员会成立以来取得的成绩，并指出目前存在的问题：一是调解的数量有待大幅提高；二是工作机制上与监管流程上对接有待提高；三是调解员专业技能有还需提高。最后，贺主任提出了下一步工作的思路及举措：一是健全工作机制，着力补短板；二是推进实践创新，着力增活力；三是完善规章制度，着力打基础；四是加强队伍建设，着力强弱项；五是深入基层调研，着力抓重点；六是加大典型案例宣传，着力扩大影响。
