平安人寿德阳支公司重疾先赔打造全新理赔模式 创造理赔新速度

  近日，平安人寿德阳支公司迎来一位特殊的客人，W女士拿着“诚信服务重承诺 理赔神速解忧难”字样的锦旗，来到了中国平安人寿保险公司德阳中心支公司的客服大厅，对该公司的快速理赔，表示了衷心的感谢。
      据了解，W女士的母亲Y女士于2009年3月15日投保了《787-鸿祥04、913-鸿祥重疾07、507-住院费用A》医疗保险。2017年6月Y女士感觉身体乏力倦怠，前往德阳市人民医院检查，6月7日被诊断为急性白血病-M5。其子女知道母亲购买过平安人寿的重疾险，便第一时间联系到平安人寿的业务人员进行报案。平安人寿理赔部接到报后，也在第一时间与陈女士及其家属取得联系，并对理赔所需资料和注意事项详细的向客户进行了说明。
     次日下午4：30平安人寿的理赔人员按约定来到陈女士病房，现场对陈女士的身份、病情等信息进行了确认，并将相关资料拍照通过手机移动端设备进行了现场受理上传，整个受理过程只耗时5分钟。而更令客户惊喜的是，半小时后自己手机便收到了平安公司的理赔短信。
     中国平安人寿通过对理赔系统的互联网升级，真正做到了上门服务，理赔快速的承诺。重疾客户不用再像以往那样携带大量资料，自己（或家属）跑到保险公司柜面办理理赔，也不用等上几天甚至几周才能收到理赔款。中国平安推出的重疾先赔项目，将彻底颠覆现有的重疾险理赔模式，开创真正的实时理赔时代。