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平安人寿 有AI 有温度
在电子信息时代的社会，人工智能成为了二十一世纪的三大尖端技术之一。何为人工智能，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。在生活中，人工智能的应用比比皆是。百度搜索、Siri、图像识别等都是人工智能的应用。当然，在平安的工作中也是如此。.
9月20日，中国平安“第二季尖刀服务发布会”中，平安人寿借助人工智能持续创新服务模式，首次在业内推出“AI”客户。客户可以自行登陆金管家APP在线办理保全业务，为客户提供“随心随地、安全可靠、高效便捷”的服务体检。
近日，德阳杨先生买了一张保单，签完回执之后就云了非洲工作。保单承保后在平安金管家APP上查阅保单时发现此险种并不是很适合自己，想要犹豫期退保。但一来一回将自己签名后的资料寄回中国，会过了犹豫期退保的时间。正在杨先生不知道该如何处理时，公司主动联系杨先生，告知通过运用AI技术最新的平安服务模式“空中客服”可以办理。随即杨先生在金管家APP里申请犹豫期退保，然后连线空中客服，空中客服向客户核对身份信息准确无误后，确认了犹豫期退保业务，不到五分钟便为身在南非的杨先生完成了，让客户享受到不受距离问题而带来的优质服务体验。
平安人寿的“AI客服”，将进一步提升所有客户的满意度，让人工智能披上有温度的翅膀。
9月20日，中国平安“第二季尖刀服务发布会”中，平安人寿借助人工智能持续创新服务模式，首次在业内推出“AI”客户。客户可以自行登陆金管家APP在线办理保全业务，为客户提供“随心随地、安全可靠、高效便捷”的服务体检。
近日，德阳杨先生买了一张保单，签完回执之后就云了非洲工作。保单承保后在平安金管家APP上查阅保单时发现此险种并不是很适合自己，想要犹豫期退保。但一来一回将自己签名后的资料寄回中国，会过了犹豫期退保的时间。正在杨先生不知道该如何处理时，公司主动联系杨先生，告知通过运用AI技术最新的平安服务模式“空中客服”可以办理。随即杨先生在金管家APP里申请犹豫期退保，然后连线空中客服，空中客服向客户核对身份信息准确无误后，确认了犹豫期退保业务，不到五分钟便为身在南非的杨先生完成了，让客户享受到不受距离问题而带来的优质服务体验。
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