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防风险、促合规、强服务 - 新华保险德阳中支召开“防范化解满期给付及群体性退保投诉风险
临近春节，是农民工返乡、春节团拜的高峰期，极易出现群体性风险。为最大程度的降低此类风险，积极做好应对工作，1月24日,新华保险德阳中支组织召开“防范化解满期给付及群体性退保投诉风险工作”会议。
会上，客服中心经理首先分析了防范化解满期给付及群体性退保投诉风险的形势，对投诉较为集中的险种进行重点提示，要求各渠道密切关注高风险险种、高风险网点，对可能出现的风险点，做到心中有数。
德阳中支总经理室高度重视，强调风险预防和应急处理的重要性，成立了以总经理为组长、副总经理及渠道总监为副组长的专项工作小组，明确了投诉处理“第一时间”和“当场处置”的工作原则。
新华保险德阳中支总经理张万金要求周密部署，全力做好投诉风险应对措施，在接待客户，特别是情绪激动的客户时，要拿出最大的耐心和诚意服务好客户，安抚客户情绪，协助客户解决问题。
最后，张总指出，全员要提高警惕，随时处于待命状态，面对客户时，用最周到的服务和最专业的职业素养化解风险。
德阳中支总经理室高度重视，强调风险预防和应急处理的重要性，成立了以总经理为组长、副总经理及渠道总监为副组长的专项工作小组，明确了投诉处理“第一时间”和“当场处置”的工作原则。
新华保险德阳中支总经理张万金要求周密部署，全力做好投诉风险应对措施，在接待客户，特别是情绪激动的客户时，要拿出最大的耐心和诚意服务好客户，安抚客户情绪，协助客户解决问题。
最后，张总指出，全员要提高警惕，随时处于待命状态，面对客户时，用最周到的服务和最专业的职业素养化解风险。
