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疫情当前,平安线上理赔当日达

       平安人寿德阳中支客户Z某,疫情期间因意外溺水身故于异地,其家属通过代理人刘女士及时的向平安人寿德阳中支进行了报案。平安人寿德阳中支在接到报案后的第一时间展开了行动,首先通过远程的调查方式,了解了事故经过情况,客户Z某意外身故属实,属于保险责任。又考虑到客户家属因人在外地,疫情期间对如何办理理赔很是发愁,平安人寿理赔人员立即远程指导客户如何填写资料并通过微信方式接收,顺利为客户完成了足不出户的理赔申请,在申请当天即完成审核并赔付20余万的理赔保险金。
       疫情期间平安人寿加强线上业务服务,为客户提供便利。理赔方面,平安人寿开通绿色通道,在办理理赔时采取申请资料拍照上传的形式,需提交的纸质资料暂缓提交,疫情之后统一提交至公司,确保疫情期间保障客户权益。
       疫情期间保障客户权益,平安科技一马当先,客户足不出户,坐享理赔。

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