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中宏人寿保险有限公司四川分公司 德阳市旌阳营销服务部 开展非正常满期给付与退保应急演练
为切实防范人身保险业非正常满期给付与退保风险，保护保险消费者合法权益，确保行业健康稳定发展，维护社会稳定。中宏人寿保险有限公司四川分公司德阳市旌阳营销服务部结合公司专业合规的经营理念和“以客为尊”的服务价值理念，于3月20日开展了2020年非正常满期给付与退保应急演练工作。
中宏人寿德阳营销服务部针对此次非正常满期给付与退保应急演练，结合疫情期间特殊情况设计了六个不同场景的演练，分别为：客户接待（健康询问登记）、核实保单信息启动紧急预案、客户沟通、应急小组会议、最终谈判会议、应急小组总结会议。
演练过程中，大家积极投入角色，抛出问题，解决问题，现场效果良好。
演练结束后，在机构领导的组织下，积极对本次群体退保事件进行分析和总结，深入剖析本次事件的内因和应变方法，确认和规范了后期对于可能发生的类似事件的处理模式，并强调在服务部各个部门和职能板块，务必做到诚信经营，实事求是。
中宏人寿德阳营销服务部针对此次非正常满期给付与退保应急演练，结合疫情期间特殊情况设计了六个不同场景的演练，分别为：客户接待（健康询问登记）、核实保单信息启动紧急预案、客户沟通、应急小组会议、最终谈判会议、应急小组总结会议。
通过此次演练，应急领导小组及各部门均应对及时，通力合作，圆满的完成了此次演练，有效地将非正常退保案件从理论落实到工作实践中，提高了各部门应对应急案件的意识和能力。
