诚实守信 快捷理赔

       近日，平安人寿德阳中支接到了客户L某的感谢电话，感谢公司能从客户的角度出发，耐心的讲解保险的意义与功用，并提供温暖、贴心的理赔服务。
       原来，该客户于2018年初购买了公司的保险产品，期间一直身体健康，客户认为保险没什么作用，在今年年初曾多次致电公司客服热线95511，以联系不到原业务员为由提出诉求要求退保。平安人寿德阳中支工作人员了解情况后耐心向客户讲解了寿险的功用，对其进行了劝阻并指定了相关服务人员；L某在感受到公司员工真诚负责的态度后，改变了观念 ，并愿意继续为自己和家人延续这份爱的保障。
       然而在一月后，客户L某感到身体有些不适前往医院检查，不幸被诊断为肝癌，公司接到客户的报案电话后，第一时间协助客户收集了理赔资料，同时了解到客户人在外地，工作人员又积极主动的指导客户通过平安金管家一步一步操作提交理赔，8万余元理赔款也快速打到了L某账户中。对此，客户倍受感动，接连称赞公司贴心的服务。
       在此案例中，客户最初认为保险无用想要退保，但在疾病来临之际却是保险为他及家人撑起了一把爱与责任的保护伞。其实保险时时刻刻都在发挥着它作用，它不是为了赚钱而生，而是为了帮助我们转嫁风险。本次赔付不但践行了平安人寿“爱与责任”的服务理念，更用实际行动诠释了保险的真谛，给不幸的家庭送上一份来自“平安”的慰藉与关怀。