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富德生命人寿德阳中支 开展提升关爱老年人专项服务活动
近年来，富德生命人寿在加速推进数字化建设的同时，持续关注老年人金融服务需求，完善服务保障措施，为老年客户群体打造安全、便捷、贴心的服务体验。
为加强老年客户服务保障，富德生命人寿德阳中支根据老年客户群体数量及服务需求，对柜面软硬件设施进行了改造，合理科学的进行了功能布局。柜面设置老年人爱心窗口和爱心专座，配置了老花镜、放大镜、药箱等用品，为老年人提供温馨服务；与此同时，柜面还为高龄或行动不便的老人开通“绿色通道”，提供轮椅服务并优先办理业务；为提高老年人风险防范意识，柜面还摆放了消费者权益保护知识手册老年人专版，
在保留传统服务方式的基础上，富德生命人寿德阳中支尊重老年客户群体习惯，坚持传统服务与智能化服务并行，根据老年客户意愿和个人实际情况，满足老年人面对面服务需求或指导老年人完成自助服务。对行动不便、听力视力不佳、年龄较大、书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年人，优先安排传统柜面服务，缩短老年客户等待时间。
为更好的服务于老年客户群体，富德生命人寿公司针对老年客户服务开展了专业培训，确保服务人员业务熟练、态度亲和、具备耐心，在指导老年客户完成操作过程中，坚决避免因追求操作速度导致老年客户的体验障碍。另一方面，富德生命人寿德阳中支柜面采取午休轮换值班制，无缝衔接工作时间，为随时前来办理业务的老年人提供更多便利。
富德生命人寿德阳中支将持续从敬老、爱老、助老的服务宗旨出发，不断丰富服务内涵，全面践行社会责任，致力于为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，让老年人也能乐享智能化生活。
为加强老年客户服务保障，富德生命人寿德阳中支根据老年客户群体数量及服务需求，对柜面软硬件设施进行了改造，合理科学的进行了功能布局。柜面设置老年人爱心窗口和爱心专座，配置了老花镜、放大镜、药箱等用品，为老年人提供温馨服务；与此同时，柜面还为高龄或行动不便的老人开通“绿色通道”，提供轮椅服务并优先办理业务；为提高老年人风险防范意识，柜面还摆放了消费者权益保护知识手册老年人专版，
在保留传统服务方式的基础上，富德生命人寿德阳中支尊重老年客户群体习惯，坚持传统服务与智能化服务并行，根据老年客户意愿和个人实际情况，满足老年人面对面服务需求或指导老年人完成自助服务。对行动不便、听力视力不佳、年龄较大、书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年人，优先安排传统柜面服务，缩短老年客户等待时间。
为更好的服务于老年客户群体，富德生命人寿公司针对老年客户服务开展了专业培训，确保服务人员业务熟练、态度亲和、具备耐心，在指导老年客户完成操作过程中，坚决避免因追求操作速度导致老年客户的体验障碍。另一方面，富德生命人寿德阳中支柜面采取午休轮换值班制，无缝衔接工作时间，为随时前来办理业务的老年人提供更多便利。
富德生命人寿德阳中支将持续从敬老、爱老、助老的服务宗旨出发，不断丰富服务内涵，全面践行社会责任，致力于为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，让老年人也能乐享智能化生活。
