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“共促消费公平 共享数字经济” —中国太保寿险德阳中支开展“3.15”消费者权益保护教育宣
为坚持以人民为中心的发展思想,提高服务意识和消费者权益保护意识,倡导广大消费者依法理性维权,中国太保寿险德阳中心支公司积极开展以“共促消费公平 共享数字经济”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周”活动。
活动期间,中国太保寿险德阳中支积极开展“‘芯’时代,‘心’关怀”特殊群体宣教活动,各营业网点邀约临柜老年客户体验“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服老年人智能应用贴心服务,“面对面”教授智能技术应用。同时,还上门协助老年客户客户体验官微“关爱版”、向老年客户赠阅“银发服务手册”等,充分了解特殊客群真实服务诉求,增强老年群体的获得感,共同跨越“数字鸿沟”。
3.15当天,中国太保寿险德阳中支负责人及各四级机构负责人,还亲临营业网点开展“总经理接待日”活动,通过倾听客户声音、了解客户需求、解决客户疑问,收集客户对公司的意见和建议,就坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为特殊客群,特别是60周岁以上的老年人客户,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务进行了沟通,客户对“有温度的金融服务,护航幸福晚年”理念给予了一致的好评。
中国太保寿险德阳中支及各四级机构统一开展“3.15”有奖知识问题活动,用大家喜闻乐见的方式普及金融知识,提示公众风险防范意识,致力构件和谐金融生态环境,中国太保寿险德阳中支内外勤伙伴、临柜客户纷纷积极参与。
中国太保寿险德阳中支及各四级机构积极组织内外勤积极参与四川省保险学会、四川省保险行业协会、四川省保险中介行业协会联合开展的“3.15我承诺”活动,现场进行“我承诺”宣誓并生成专属承诺海报宣告保险从业责任,维护保险行业的良好形象。
中国太保寿险德阳中支结合个险“真我”文化,开展高管诚信大讲堂活动,对全体外勤员工进行诚信文化教育培训。通过诚信文化教育培训,持续强化消费者权益保护工作的重要性,为消保工作的顺利开展打下坚实基础。
在3.15当天,中国太保寿险德阳中支组织在社区开展了“共促消费公平 共享数字金融”金融宣教活动,通过摆设展台、发放宣传页、现场工作人员也积极的向老年人们发放金融小知识手册,为老年人们宣讲防范电信诈骗、养老骗局、非法集等容易造成侵害的非法金融活动案例,提醒一定要谨防各类以养老领域的非法集资形式的诈骗。引导老年客群“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念;做好对残障人士等特殊客群的金融知识普及与数字转型宣传,主动为有需要的残障人士提供上门服务;对年轻群体的金融知识普及,引导年轻客群“不乱贷”,远离校园不良网络贷款侵害,倡导理性消费观念,提高防骗意识和自我保护能力。
中国太保寿险德阳中支积极组织内外勤员工转发《四川省人身保险业网上消费教育示范基地》宣传信息,让客户在“寿险网上消费教育示范基地”从“爱与责任”、“消保课堂”、“消保维权”、“消保法规”等方面了解多样、丰富、全面的金融保险知识、维护消费者权益等内容,展示行业良好品牌形象。
活动期间,中国太保寿险德阳中支积极开展“‘芯’时代,‘心’关怀”特殊群体宣教活动,各营业网点邀约临柜老年客户体验“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服老年人智能应用贴心服务,“面对面”教授智能技术应用。同时,还上门协助老年客户客户体验官微“关爱版”、向老年客户赠阅“银发服务手册”等,充分了解特殊客群真实服务诉求,增强老年群体的获得感,共同跨越“数字鸿沟”。
3.15当天,中国太保寿险德阳中支负责人及各四级机构负责人,还亲临营业网点开展“总经理接待日”活动,通过倾听客户声音、了解客户需求、解决客户疑问,收集客户对公司的意见和建议,就坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为特殊客群,特别是60周岁以上的老年人客户,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务进行了沟通,客户对“有温度的金融服务,护航幸福晚年”理念给予了一致的好评。
中国太保寿险德阳中支及各四级机构统一开展“3.15”有奖知识问题活动,用大家喜闻乐见的方式普及金融知识,提示公众风险防范意识,致力构件和谐金融生态环境,中国太保寿险德阳中支内外勤伙伴、临柜客户纷纷积极参与。
中国太保寿险德阳中支及各四级机构积极组织内外勤积极参与四川省保险学会、四川省保险行业协会、四川省保险中介行业协会联合开展的“3.15我承诺”活动,现场进行“我承诺”宣誓并生成专属承诺海报宣告保险从业责任,维护保险行业的良好形象。
中国太保寿险德阳中支结合个险“真我”文化,开展高管诚信大讲堂活动,对全体外勤员工进行诚信文化教育培训。通过诚信文化教育培训,持续强化消费者权益保护工作的重要性,为消保工作的顺利开展打下坚实基础。
在3.15当天,中国太保寿险德阳中支组织在社区开展了“共促消费公平 共享数字金融”金融宣教活动,通过摆设展台、发放宣传页、现场工作人员也积极的向老年人们发放金融小知识手册,为老年人们宣讲防范电信诈骗、养老骗局、非法集等容易造成侵害的非法金融活动案例,提醒一定要谨防各类以养老领域的非法集资形式的诈骗。引导老年客群“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念;做好对残障人士等特殊客群的金融知识普及与数字转型宣传,主动为有需要的残障人士提供上门服务;对年轻群体的金融知识普及,引导年轻客群“不乱贷”,远离校园不良网络贷款侵害,倡导理性消费观念,提高防骗意识和自我保护能力。
中国太保寿险德阳中支积极组织内外勤员工转发《四川省人身保险业网上消费教育示范基地》宣传信息,让客户在“寿险网上消费教育示范基地”从“爱与责任”、“消保课堂”、“消保维权”、“消保法规”等方面了解多样、丰富、全面的金融保险知识、维护消费者权益等内容,展示行业良好品牌形象。