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平安人寿科技助力服务，服务引领未来
4月18日上午平安人寿德阳客服中心来了一位急匆匆的客户，投保人向女士为孩子购买的保险已停效，复效期已经是最后几天了。复效业务需要投保人和被保人双方签字，但被保人已成年且目前在法国，无法亲临柜面签字，向女士急得满头大汗，让公司想办法办理复效。了解到客户着急的原因后，柜员安抚好客户，并告诉她：平安致力于科技发展，已经推出了平安金管家APP客户平台，可以通过三方视频连线她的儿子为其办理复效，直接在线上签字。在我们柜面人员的耐心协助下，且电话与国外被保人沟通后，客户通过金管家成功连接空中客服，仅十分钟就为客户办理好复效。事后，向女士不停的对柜员连声感谢并夸赞道：“平安就是强，没想到我在路上所有的担心完全就是多余的，几分钟就解决了我的问题，平安的服务很NICE。”
