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太保服务促消保 高管聆听亲垂范
“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，太保产险德阳中支负责人以身作则，主动对接梳理未完结投诉案件，亲抓亲管。亲自接待上门投诉客户，仔细聆听事件的经过及客户诉求，听取客户的意见与建议，对客户的疑问进行耐心解答，结合投诉溯源治理，及时解决客户的合理诉求，最终获得客户的理解与认可。
随后，太保产险德阳中支负责人就此案对投诉处理工作再次提出要求：一是要明确消保的重要性，目前消保是党中央国务院、国家金融监管总局、国家金融监管总局德阳监管分局、上级公司的重要工作；二是全辖干部、员工务必认识到目前投诉的严峻形势，立即行动起来，重视每一件抱怨、内诉、引导件及申诉件的处理；三是务必按照“小事不出网点，大事不出机构，矛盾纠纷就地化解”的原则，及时了解和掌握客户合理诉求，明确处理时效，确保及时妥善处理客户投诉，切实维护金融消费者的依法求偿权益，让消费者切身感受到“责任、智慧、温度”的太保服务。
