会员动态
太平财险德阳中支2024年一季度 消费者权益保护工作总结会议
为切实履行消费者权益保护主体责任，提升消保及投诉处理工作质效，维护消费者合法权益，4月22日，太平财险德阳中支组织召开一季度消费者权益保护工作总结会议，消保工作小组成员参加了此次会议。
首先，消保部/理赔客服部唐萌对3·15活动开展情况、一季度投诉案件、投诉考核指标和其他消保宣传培训等工作进行逐一汇报，随后，唐萌经理对参会人员进行了《中华人民共和国个人信息保护法》培训，提示业务部门和四级机构负责人务必做好客户信息保护，关注消保审查工作，持续开展常态化消保教育宣传活动。
最后，太平财险德阳中支负责人易玲分析了中支当前消保工作形势和消保工作中存在的问题，并做工作指示：一是中支全体员工要高度重视消费者权益保护工作，将消保工作贯穿公司经营发展全流程，全员参与提升客户服务质量；二是涉诉部门要关注内部投诉的处理时效和质量，将矛盾化解在基层，守护消费者的合法权益。
今后，太平财险德阳中支将坚持以客户为中心，严格贯彻落实监管单位及总分公司要求，高度重视消费者权益保护工作，落实消保工作，持续加强消费者权益保护的理念和主体责任，提高客户满意度，助力公司高质量发展。
首先，消保部/理赔客服部唐萌对3·15活动开展情况、一季度投诉案件、投诉考核指标和其他消保宣传培训等工作进行逐一汇报，随后，唐萌经理对参会人员进行了《中华人民共和国个人信息保护法》培训，提示业务部门和四级机构负责人务必做好客户信息保护，关注消保审查工作，持续开展常态化消保教育宣传活动。
最后，太平财险德阳中支负责人易玲分析了中支当前消保工作形势和消保工作中存在的问题，并做工作指示：一是中支全体员工要高度重视消费者权益保护工作，将消保工作贯穿公司经营发展全流程，全员参与提升客户服务质量；二是涉诉部门要关注内部投诉的处理时效和质量，将矛盾化解在基层，守护消费者的合法权益。
今后，太平财险德阳中支将坚持以客户为中心，严格贯彻落实监管单位及总分公司要求，高度重视消费者权益保护工作，落实消保工作，持续加强消费者权益保护的理念和主体责任，提高客户满意度，助力公司高质量发展。
