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暖心服务“德家保”，普惠金融护民生—平安财险德阳中支理赔为百姓生活筑牢保障防线
2024年11月22日凌晨，韩女士家中突发火灾，自家财物大量损毁，还波及楼上住户。韩女士紧急拨打“德家保”报案电话，平安财险德阳中支物责理赔岗的汪新昱迅速抵达现场。他一边认真查勘事故情况、固定证据，一边轻声安慰情绪几近崩溃的韩女士，并清晰、详细地告知其理赔流程、所需材料等关键事项，为韩女士提供明确的理赔指引。
在理赔阶段，楼上一位住户虽损失相对较小，却坚持向韩女士索要48万元赔偿，甚至以法律责任相威胁。孤立无援的韩女士无奈向汪新昱求助。汪新昱即刻介入调解，首次与该住户谈判时，因对方态度强硬、寸步不让，谈判陷入僵局，最终失败。
但汪新昱没有放弃，积极联系各方，促成在居委会进行第二次谈判。谈判期间，他根据对方反应灵活调整策略，晓之以理、动之以情。经过艰苦沟通，双方最终达成一致，确定赔偿该住户14万元，成功为韩女士减少了巨额损失。
整个理赔过程中，汪新昱始终保持高效响应，对于韩女士提出的各种疑问，都及时、准确地给予解答。当韩女士面临举证困难时，汪新昱主动协调，邀请她到公司，与客服理赔部王瑞经理及非车理赔专家共同商讨。大家齐心协力，深入研究条款和实际情况，最终为韩女士找到了合理的赔付依据，并确定了赔付方案。
韩女士收到赔款后，对“德家保”这款普惠型保险产品感激不已。她感慨这份保险不仅在关键时刻给予经济保障，更让她体验到省时、省心、省钱的优质服务。为表谢意，韩女士特意制作锦旗，送到汪新昱手中 。
在理赔阶段，楼上一位住户虽损失相对较小，却坚持向韩女士索要48万元赔偿，甚至以法律责任相威胁。孤立无援的韩女士无奈向汪新昱求助。汪新昱即刻介入调解，首次与该住户谈判时，因对方态度强硬、寸步不让，谈判陷入僵局，最终失败。
但汪新昱没有放弃，积极联系各方，促成在居委会进行第二次谈判。谈判期间，他根据对方反应灵活调整策略，晓之以理、动之以情。经过艰苦沟通，双方最终达成一致，确定赔偿该住户14万元，成功为韩女士减少了巨额损失。
整个理赔过程中，汪新昱始终保持高效响应，对于韩女士提出的各种疑问，都及时、准确地给予解答。当韩女士面临举证困难时，汪新昱主动协调，邀请她到公司，与客服理赔部王瑞经理及非车理赔专家共同商讨。大家齐心协力，深入研究条款和实际情况，最终为韩女士找到了合理的赔付依据，并确定了赔付方案。
