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建行德阳分行城北支行：耐心清点零钱破钞，诠释优质服务真谛
近日，建行德阳分行城北支行的柜面员工以其耐心细致的服务，在为客户清点零钱破钞的过程中，赢得了客户的高度赞扬。
1月14日下午4时左右，建行德阳分行城北支行营业大厅来了几位行色匆匆的客户，他们手中提着七八个袋子，袋子里全是零钞。经大堂经理询问，得知原来是德阳市旌阳区法院执行局的法官及其案件的当事人双方，这些零钞是赔款。由于数量众多且整理难度大，他们便到网点寻求帮助。在了解客户的需求后，分行网点员工没有丝毫犹豫，在负责人的统一安排下，立即着手准备清点工作。
这些零钱破钞数量庞大、种类繁杂，不仅有各种面值的纸币，还有大量的硬币。其中许多破钞粘连在一起，甚至有些已经霉变、破损严重，需要逐一进行鉴别和整理。清点人员始终保持耐心和专注，有条不紊地开展清点工作。在清点过程中，柜员秦小杰、白浩天、吴依琳、刘缘严格按照银行的操作规范，仔细辨别每一张纸币的真伪和可兑换程度，认真清点每一枚硬币。遇到粘连严重的破钞，他们小心地用镊子等工具进行分离，确保不损坏钱币。为了提高效率，同时又不影响其他客户办理业务，支行负责人合理安排员工分工，在不中断正常业务流程的前提下，加班加点进行清点。
1月14日下午4时左右，建行德阳分行城北支行营业大厅来了几位行色匆匆的客户，他们手中提着七八个袋子，袋子里全是零钞。经大堂经理询问，得知原来是德阳市旌阳区法院执行局的法官及其案件的当事人双方，这些零钞是赔款。由于数量众多且整理难度大，他们便到网点寻求帮助。在了解客户的需求后，分行网点员工没有丝毫犹豫，在负责人的统一安排下，立即着手准备清点工作。
这些零钱破钞数量庞大、种类繁杂，不仅有各种面值的纸币，还有大量的硬币。其中许多破钞粘连在一起，甚至有些已经霉变、破损严重，需要逐一进行鉴别和整理。清点人员始终保持耐心和专注，有条不紊地开展清点工作。在清点过程中，柜员秦小杰、白浩天、吴依琳、刘缘严格按照银行的操作规范，仔细辨别每一张纸币的真伪和可兑换程度，认真清点每一枚硬币。遇到粘连严重的破钞，他们小心地用镊子等工具进行分离，确保不损坏钱币。为了提高效率，同时又不影响其他客户办理业务，支行负责人合理安排员工分工，在不中断正常业务流程的前提下，加班加点进行清点。
经过三个小时的努力，终于完成了6万余元零钱破钞的清点工作。准确无误的清点结果让客户十分满意，客户激动地说：“我一直为这些零钱破钞发愁，跑了好几家银行都不太顺利，没想到你们银行的服务这么好，这么耐心地帮我解决了这个大难题，真的太感谢了！”
在今后的工作中，建行德阳分行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，持续做好优质服务，为客户提供更好的服务体验。
在今后的工作中，建行德阳分行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，持续做好优质服务，为客户提供更好的服务体验。
