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太保寿险德阳中支召开2025年一季度投诉管控工作部署及投诉相关考核政策宣导会议
2月19日，太保寿险德阳中支成功召开了2025年一季度投诉管控工作部署及投诉相关考核政策宣导会议。
本次会议聚焦当前投诉形势，通过对投诉数据的细致剖析，明确了当前工作的重点与挑战。太保寿险德阳中支为有效管控投诉，制定并实施了一系列有力举措。在组织层面，成立了由一把手亲自挂帅的工作小组，确保投诉管控工作的高效推进。
在治理举措上，对考核标准进行了调整，优化了处置授权流程，紧抓投诉处理关键环节 ，强化各部门间的协同合作。通过简化审批流程，公司显著提升了投诉处置效率。
此外，会议还重点宣导了《监管有效投诉额度管控》等考核办法，并将这些考核政策与员工的绩效挂钩，以进一步激发员工对投诉管控工作的重视与投入。
太保寿险德阳中支表示，后续将要求各部门、各条线从销售源头到投诉处置等多个环节协同发力，全面落实对业务人员的品质管控，积极溯源整改，持续提升服务质量，切实维护消费者权益。
在治理举措上，对考核标准进行了调整，优化了处置授权流程，紧抓投诉处理关键环节 ，强化各部门间的协同合作。通过简化审批流程，公司显著提升了投诉处置效率。
此外，会议还重点宣导了《监管有效投诉额度管控》等考核办法，并将这些考核政策与员工的绩效挂钩，以进一步激发员工对投诉管控工作的重视与投入。
太保寿险德阳中支表示，后续将要求各部门、各条线从销售源头到投诉处置等多个环节协同发力，全面落实对业务人员的品质管控，积极溯源整改，持续提升服务质量，切实维护消费者权益。
