会员动态
强化消保意识，提升服务质量 --太保产险德阳中支召开一季度消保工作会
为强化消费者权益保护意识，提升服务质量与水平，3月26日，太保产险德阳中支组织召开了2025年一季度消费者权益保护工作会议。公司相关部门负责人及工作人员共同参加了此次会议，齐心协力谋划新季度消保工作的新篇章。
会议伊始，消保部门负责人对上一季度的消保工作进行了全面且细致的回顾。从投诉处理效率到客户满意度等多个维度展开深入剖析，借助详实的数据和典型案例，清晰地展现出工作成果与不足之处。大家深刻意识到，虽然取得了一定成绩，但仍存在一些亟待解决的问题，例如部分业务流程不够优化、与客户沟通不够顺畅等。
基于现状分析，各部门围绕本季度重点工作展开了热烈讨论。销售部门着重指出，将在产品推荐环节强化对客户风险承受能力的评估，确保产品匹配度，从源头上减少因产品不适配引发的投诉；理赔部门提出了优化流程、缩短理赔周期、提高透明度等措施，让客户能够更便捷地获得赔偿；客服部门则聚焦于完善投诉处理机制，计划建立快速响应通道，针对复杂投诉协调多部门联动解决。各部门积极建言献策，共同探讨如何从根源上减少投诉，提升客户体验。
会议伊始，消保部门负责人对上一季度的消保工作进行了全面且细致的回顾。从投诉处理效率到客户满意度等多个维度展开深入剖析，借助详实的数据和典型案例，清晰地展现出工作成果与不足之处。大家深刻意识到，虽然取得了一定成绩，但仍存在一些亟待解决的问题，例如部分业务流程不够优化、与客户沟通不够顺畅等。
基于现状分析，各部门围绕本季度重点工作展开了热烈讨论。销售部门着重指出，将在产品推荐环节强化对客户风险承受能力的评估，确保产品匹配度，从源头上减少因产品不适配引发的投诉；理赔部门提出了优化流程、缩短理赔周期、提高透明度等措施，让客户能够更便捷地获得赔偿；客服部门则聚焦于完善投诉处理机制，计划建立快速响应通道，针对复杂投诉协调多部门联动解决。各部门积极建言献策，共同探讨如何从根源上减少投诉，提升客户体验。
本次会议着重强调了提升消费者权益保护意识的重要性。要求全体员工将保护消费者权益融入业务全流程，杜绝为追求业绩而忽视消费者权益的现象，切实增强责任感和使命感，以实际行动维护消费者的合法权益。太保产险德阳中支负责人表示，将以此次会议为契机，把消费者权益保护工作切实落到实处，凭借优质服务赢得客户信任，推动公司稳健发展 。
